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Aviso de Privacidad de yoapuesto

En yoapuesto tratamos tus datos personales con claridad y responsabilidad. Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo dentro del marco legal aplicable en las regiones habilitadas.

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Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas solicitar una corrección en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Escríbenos directamente y te respondemos en el menor tiempo posible.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de datos o corrección de información a nuestro correo de privacidad; incluye el número de tu cuenta para agilizar la atención.
Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de la plataforma. Un agente en español puede orientarte sobre cómo gestionar tu información personal.
Formulario de cuenta Desde la sección de tu cuenta, puedes enviar una solicitud formal de acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus datos personales.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y almacenamos tu información

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta, incluyendo el cifrado de las conexiones entre tu celular y nuestros servidores. Los datos de transacciones —como tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi— se almacenan de forma segura y solo son accesibles para los procesos autorizados dentro de yoapuesto. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local en tu región nos obligue a mantenerla

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada, reduciendo el riesgo de interceptación de tus datos de cuenta o pago.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias del lobby. Puedes ajustar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y conforme lo exija la ley local aplicable. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según la normativa vigente

Acceso interno limitado

Solo el personal autorizado de yoapuesto puede acceder a tus datos personales, y únicamente cuando es necesario para operar tu cuenta o atender una solicitud tuya.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales en yoapuesto. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. También registramos los datos técnicos de tu dispositivo para proteger el acceso.

Sí. Guardamos la referencia, el monto y el estado de cada transacción en el historial de tu billetera de cuenta. Esa información no se comparte con terceros fuera del procesador de pagos correspondiente.

Envía una solicitud al correo de privacidad o usa el formulario dentro de tu cuenta. Indica claramente si quieres acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información personal.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de pago como los que procesan SPEI y OXXO, o con autoridades cuando la ley local vigente en tu región lo requiera

Puedes solicitarlo desde el formulario de tu cuenta o por correo. La eliminación se procesa conforme a la ley local aplicable; algunos datos de transacciones pueden retenerse por obligación legal

Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales. Los registros de transacciones que la ley exija conservar se mantienen por el periodo establecido en la normativa de tu región.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.